Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-09

Bienvenue sur Colis Pros (colispros.shop). La protection de vos informations personnelles est importante pour nous. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Qui sommes-nous ?

Colis Pros est une boutique en ligne. Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter uniquement par email à : support@colispros.shop.

2. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos demandes :

• Vos informations de contact : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation.
• Les détails de votre commande : produits commandés, montants, historique d'achats.
• Vos échanges avec nous : messages envoyés à support@colispros.shop.
• Des données techniques : pages visitées, type d'appareil et de navigateur, afin d'améliorer le fonctionnement de notre site.

Nous ne vous demandons jamais d'informations inutiles pour votre commande.

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données nous servent uniquement à :

• Préparer, expédier et suivre vos commandes.
• Vous répondre lorsque vous nous écrivez à support@colispros.shop.
• Améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat.
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.
• Respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles.

4. Cookies

Notre site utilise des cookies indispensables pour le panier, la connexion et la sécurité, ainsi que des mesures d'audience simples pour comprendre l'utilisation du site. Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctions de la boutique pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

5. Partage des données

Nous partageons vos informations uniquement lorsque c'est nécessaire pour le bon fonctionnement de la boutique, par exemple pour la livraison de vos colis ou le paiement sécurisé de vos commandes, et uniquement les données strictement nécessaires. Tous nos partenaires sont tenus de protéger vos données.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour gérer vos commandes, assurer le suivi client et respecter nos obligations légales. Vos échanges par email sont conservés le temps nécessaire à leur traitement, puis archivés ou supprimés.

7. Sécurité

Notre équipe travaille depuis la France et prend la sécurité au sérieux. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en France et en Europe, vous disposez des droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données personnelles.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par email à support@colispros.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de protection des données compétente.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de mise à jour en haut de cette page sera alors modifiée. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

10. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou sur vos données personnelles, contactez-nous uniquement par email : support@colispros.shop.

Merci de votre confiance et bonne visite sur Colis Pros.