FAQ
Nos produits
Que trouve-t-on chez Colis Pros ?
Colis Pros propose des fournitures d’emballage, d’expédition, de déménagement et de stockage. Le catalogue comprend des produits V1 Trade, Cartonnage Raux Packaging et Luchtkussengigant, avec des formats et des quantités adaptés aux envois e-commerce, aux cartons de déménagement ou à l’organisation d’une zone de stockage.
Expédition
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend entre 7 et 15 jours ouvrés. Ce délai s’applique après l’expédition de votre commande.
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 8 EUR. Elle est offerte pour les commandes de 40 EUR et plus.
Livrez-vous dans mon pays ?
Oui. Nous expédions dans le monde entier.
Retours et remboursement
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un article par courrier. Pour toute question sur un retour, écrivez à support@colispros.shop.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge. Si l’article est défectueux, le retour est gratuit.
Comment suis-je remboursé ?
Après réception du retour, le remboursement est intégral.
Garantie
Les produits sont-ils garantis ?
Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant. En cas d’article défectueux, contactez support@colispros.shop depuis votre adresse de commande en décrivant le défaut. Notre équipe répond les jours ouvrés.
Paiement et réduction
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le paiement s’effectue lors de la commande.
Comment utiliser le code COLIS10 ?
Le code COLIS10 donne droit à 10 % de réduction sur tout le site. Saisissez COLIS10 lors de votre commande pour obtenir 10 % de réduction.
Contact
Comment contacter Colis Pros ?
Vous pouvez contacter notre équipe par e-mail à support@colispros.shop. Elle répond les jours ouvrés. Indiquez votre numéro de commande quand votre demande concerne un envoi ou un retour.